Jako podstawowy system zostanie wykorzystane rozwiązanie SAP. "W pierwszej kolejności będziemy świadczyli usługi na rzecz oddziałów HP w Europie. Klientami będą zatem działy finansowe naszych jednostek. Docelowo jednak będziemy obsługiwali przede wszystkim klientów zewnętrznych" - opowiada Małgorzata Stachowicz, prezes Global e-Business Operations sp. z o.o. Pierwszym z nich ma być Procter & Gamble oraz Gillette. Firma uczestniczy jednak już w kilku kolejnych przetargach.

Wsparcie z Polski i Hiszpanii

Zatrudnienie we wrocławskim centrum znaleźć ma co najmniej 1000 osób, głównie absolwentów kierunków ekonomicznych (księgowych i analityków biznesowych), ale także absolwentów filologii ze znajomością mało popularnych języków, jak flamandzki. Około 75% z nich to osoby z małym doświadczeniem lub zupełnie bez doświadczenia. Trwa nabór pracowników do Global e-Business Operations. "Pierwsze procesy zamierzamy uruchomić produkcyjnie już w kwietniu br. To bardzo szybko, ale uda nam się dzięki dużemu doświadczeniu zespołów odpowiedzialnych za przenoszenie procesów do centrów tego typu. HP posiada kilka dużych centrów globalnych, największe znajduje się w Indiach" - opowiada Małgorzata Stachowicz. Do października br. zatrudnienie we wrocławskim centrum znajdzie ok. 200 osób. Łączna wartość pomocy publicznej dla nowego przedsięwzięcia HP - na poziomie centralnym i ze strony samorządu - sięgnąć ma 2 mln euro.

Jedynym do tej pory ośrodkiem w Europie było centrum w Hiszpanii. Niektóre procesy wrocławski ośrodek przejmie właśnie od tamtej placówki. Centrum hiszpańskie jednak nadal będzie działać, zmieni jedynie nieco profil działalności. Dodatkowo oba centra europejskie będą wzajemnie się wspierać - na zasadzie centrów zapasowych - w razie awarii.

Z punktu widzenia HP utworzenie we Wrocławiu firmy Global e-Business Operations to wielkie przedsięwzięcie. "Nawet dla koncernu zatrudniającego 140 tys. osób powołanie jednostki mającej stworzyć 1000 nowych miejsc pracy to poważna decyzja i nie lada wyzwanie. Zainwestujemy w Polsce minimum 50 mln USD, a prawdopodobnie dużo więcej. Poziom inwestycji wyznaczy ostatecznie zainteresowanie klientów naszymi usługami" - twierdzi Małgorzata Stachowicz.

Start biura przewidziano na 25 kwietnia. Wtedy rozpocznie się już obsługa pierwszych procesów.