Zawarty kontrakt jest największą z ostatnio podpisanych przez ING Group umów dotyczących outsourcingu IT (ich łączna wartość szacowana jest na 1,3 mld euro). Przenoszenie dużej części infrastruktury i obowiązków na firmy zewnętrzne jest częścią strategii holenderskiego koncernu bankowo-ubezpieczeniowego, polegającej na sukcesywnej redukcji kosztów operacyjnych (docelowo 460 mln euro oszczędności rocznie, w tym 230 ma pochodzić z cięcia kosztów w sektorze IT).

Wśród firm, z którymi ING Group podpisało porozumienie, najbardziej lukratywną ofertę uzyskał koncern Royal KPN. Za 269 mln euro KPN dostarczy konwergentną infrastrukturę telekomunikacyjną (fixed-mobile convergence), centrale telefoniczne, oraz osprzęt do budowy sieci LAN w holenderskich i belgijskich oddziałach ING.

Specjaliści z Atos Origin, za kwotę 216 mln euro, zajmą się automatyzowaniem i ułatwianiem pracy użytkownikom końcowym (konfiguracja skrzynek pocztowych, zarządzanie kontaktami, Active Directory itp.). Za sprawny help-desk i bieżącą pomoc pracownikom ING w ich informatycznych problemach spółka Getronics zainkasuje 213 mln euro. Integratorem i koordynatorem całego projektu została firma Accenture (52 mln euro).

Outsourcing IT staje się coraz bardziej popularny wśród dużych instytucji finansowych. W ubiegłym roku ABN AMRO Bank NV dokonało podobnych kroków, podpisując pięcioletnie kontrakty na obsługę informatyczną swoich oddziałów. Duża część z 1,8 mld euro środków finansowych z tytułu tych umów przypadła koncernowi IBM.